Chính sách giao hàng & thanh toán

I. Chính sách giao nhận - đổi trả

1/ Hướng dẫn đặt phần ăn

Để đặt phần ăn trên website http://phuclocthofood.vn/, Khách hàng vui lòng gọi điện thoại đến tổng đài: 1900 6552:

- Khách hàng liên hệ đến tổng đài để được các tổng đài viên hỗ trợ.
- Khách hàng gọi tên phần ăn được cung cấp trên website, tờ rơi hoặc các catalogue giới thiệu phần ăn của Cơm tấm Phúc Lộc Thọ để nhân viên tổng đài tiếp nhận, tiếp đó Khách hàng sẽ được tổng đài viên yêu cầu cung cấp các thông tin giao hàng bao gồm: Họ và tên, địa chỉ, tỉnh/ thành phố, số điện thoại, email, các yêu cầu giao hàng khác (nếu có).
- Nhân viên của Cơm tấm Phúc Lộc Thọ tiếp nhận đơn hàng, xác nhận đơn đặt hàng và giao hàng trong vòng 30 phút trở lên kể từ thời điểm tiếp nhận đơn hàng.

Lưu ý: Khi đặt hàng tại Hotline của Cơm tấm Phúc Lộc Thọ, Khách hàng hiểu và chấp nhận các điều kiện/ lưu ý sau:
 - Cơm tấm Phúc Lộc Thọ chỉ tiếp nhận đơn hàng từ 09:00 sáng đến 20:00 tối.
 - Cơm tấm Phúc Lộc Thọ chỉ tiếp nhận đơn hàng trong bán kính 1km
-   Miễn phí giao hàng với hóa đơn từ 100.000đ. Đơn hàng dưới 100.000d phụ thu phí giao hàng 10.000đ/đơn

  1.  ĐIỀU KHOẢN GIAO HÀNG & NHẬN HÀNG:
    ● Khi quý khách đặt hàng thành công tại website http://phuclocthofood.vn/, nhân viên của Cơm tấm Phúc Lộc Thọ sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng của quý khách
    ● Nhân viên sẽ báo tình trạng đơn hàng của quý khách và xác nhận các sản phẩm trong đơn hàng quý khách đã đặt .
    ● Khi sản phẩm được giao đến, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm , để đảm bảo sản phẩm giao đúng số lượng, đúng hàng hoá đã đặt hàng . Sau khi đồng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách ký xác nhận với phía giao hàng.
    ● Quý khách lưu ý:
    o Khi quý khách nhận hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi quý khách kiểm tra sản phẩm bên trong kiện hàng của quý khách. Nếu nhân viên giao nhận không đợi quý khách kiểm tra sản phẩm, quý khách có quyền không kí xác nhận với nhân viên giao nhận. Và lúc này, quý khách có thể gọi hotline 19006552 của Cơm tấm Phúc Lộc Thọ để được hỗ trợ.
    o Cơm tấm Phúc Lộc Thọ sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng , sau khi nhân viên giao nhận đã giao hàng và có chữ kí xác nhận của quý khách.
    o Quý khách tránh dùng vật sắc nhọn, dễ gây hư hỏng để mở sản phẩm.

    2.    THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐƠN HÀNG / HUỶ ĐƠN HÀNG
    ● Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ Hotline 19006552
    ● Quý khách không được hủy đơn hàng trong trường hợp hàng đã được gửi đi
    ● Trường hợp quý khách đơn phương hủy đơn không thông báo, không thanh toán phí vận chuyển theo quy định, dẫn đến thiệt hại cho Cơm tấm Phúc Lộc Thọ về chi phí vận chuyển hàng hóa, sản phẩm; Cơm tấm Phúc Lộc Thọ sẽ hủy hình thức thanh toán COD ở những đơn hàng sau của quý khách.

    3.    ĐỔI / TRẢ HÀNG (CHỈ ÁP DỤNG VỚI SẢN PHẨM TRONG DANH MỤC HỖ TRỢ ĐỔI / TRẢ)
    ● Quý khách không được đổi trả hàng khi đơn hàng đã xác nhận thành công
    ● Đơn hàng chỉ được trả khi giao sai sản phẩm mà khách đã đặt

    4.    BẢO HÀNH SẢN PHẨM
    ● Không có chính sách bảo hành sản phẩm vì đây là thực phẩm ăn liền
    1. PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ TIỀN HÀNG
    ● Cơm tấm Phúc Lộc Thọ sẽ chấp nhận thanh toán khi nhận hàng: Quý khách thanh toán trực tiếp cho bên giao nhận bao gồm tiền hàng hoá và phí ship

    5.    NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÁC
    ● Hàng hoá khuyến mãi đặc biệt: Không hỗ trợ đổi, trả. Cơm tấm Phúc Lộc Thọ sẽ đề cập rõ trong mục mô tả sản phẩm đối với những sản phẩm khuyến mãi đặc biệt về việc không được đổi trả nêu trên.

II. Chính sách thanh toán

Thanh toán trực tiếp tại nơi giao hàng.

Sau khi đặt hàng, nhân viên giao hàng của Cơm tấm Phúc Lộc Thọ sẽ thông báo cho khách hàng về việc giao hàng. Khách hàng vui lòng thanh toán bằng tiền mặt Việt Nam đồng (VNĐ) hoặc phiếu quà tặng (nếu có) tại nơi giao hàng, người giao hàng sẽ cung cấp hóa đơn bán hàng hợp lệ sau khi khách hàng kiểm tra đơn hàng.